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uPlanner: mejores decisiones, antes, en cada relación con sus clientes

Para uPlanner, cada conversación con un cliente contiene información clave: necesidades, percepciones, compromisos y señales que pueden cambiar el rumbo de una relación. El desafío era lograr que esa información no quedara dispersa entre notas, recuerdos y transcripciones, sino que estuviera disponible a tiempo para actuar.

Con diio, el equipo puede acceder a una visión completa de cada reunión: qué se conversó, cómo se sintió el cliente, cómo fue el desempeño del equipo y cuáles son los acuerdos y próximos pasos. Así, la información deja de depender de lo que cada persona alcanzó a registrar y se transforma en una herramienta para tomar mejores decisiones para el negocio.

“Podemos tener un panorama real y completo sobre la relación con cada cliente y, a partir de ahí, tomar las mejores decisiones para el negocio.”
— Shannon McDermott, CFO de uPlanner

Esta visibilidad permite que el equipo detecte antes las necesidades de sus clientes, priorice las acciones correctas y coordine a las distintas áreas con una misma lectura de cada conversación. Los compromisos y pendientes quedan claros tanto para uPlanner como para el cliente, evitando que información importante se pierda o llegue tarde.

“Todas las mañanas me manda un resumen de mis compromisos. Eso me ayuda a empezar el día, ordenarme y saber qué priorizar.”
— Valentina Sotelo, consultora en uPlanner

Al mismo tiempo, automatizar la preparación de minutas libera tiempo para analizar y actuar sobre la información. Una tarea que antes podía tomar entre 40 minutos y una hora ahora se resuelve en menos de diez minutos, generando un ahorro de hasta un 80% del tiempo.

Más que registrar reuniones, diio ayuda a uPlanner a convertir sus conversaciones en decisiones accionables. El equipo puede anticiparse, responder con mayor rapidez y avanzar con una visión compartida de lo que cada cliente necesita.

Con diio, uPlanner no solo sabe qué pasó en cada reunión: sabe antes qué hacer después.