Política de privacidade

Data da última versão: 22 de julho de 2024

Versão da Política de Privacidade: 1.2

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diio SpA (“diio” ou “nós”), uma empresa constituída de acordo com as leis da República do Chile, opera o site https://www.diio.com (o “Site”), que juntos fornecem os serviços descritos abaixo.

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Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) descreve como a diio coleta, usa, compartilha e protege dados que identificam ou estão associados a você (”Dados pessoais“) quando você usa nossos serviços, incluindo o aplicativo, chatbot ou sites (coletivamente, nossos”Serviços“), ou quando você interage conosco de outra forma, quando participa de reuniões ou interage por meio de nossos canais de suporte ao cliente ou em páginas de mídia social. Em qualquer caso, esta Política de Privacidade não se aplica a serviços vinculados a uma política de privacidade diferente.

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Nossa Política de Privacidade se aplica àqueles que usarão os Serviços, correspondendo aos usuários do site e aos serviços que fornecemos (o”Usuários“, ou”Você“) e os participantes das reuniões, conforme será explicado.

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Para usar nossos Serviços, a diio precisa processar determinados Dados Pessoais. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os atos de processamento de dados pessoais nos quais a diio atua como controladora de dados, no sentido da Lei nº 19.628 sobre a Proteção da Vida Privada e dos regulamentos que a modificam ou substituem e, quando aplicável, do Regulamento da Comunidade Europeia 2016/679, Regulamento Geral de Proteção de Dados (”GDPR“).

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Antes de acessar ou usar os Serviços, certifique-se de ter lido e entendido nossa Política de Privacidade.

I. Bons serviços

O diio é uma plataforma de análise de dados que, usando inteligência artificial, permite que os organizadores de reuniões verifiquem como foram e analisem a participação dos participantes nessas reuniões virtuais. O diio pode ser integrado a várias plataformas de videoconferência, como Google Meet, Microsoft Teams, Zoom ou chamadas telefônicas, além de serviços de mensagens, como e-mail, WhatsApp ou outros.

Conforme indicado, os dados coletados pela diio se originam das interações que os usuários dos serviços têm com terceiros com os quais se encontram por meio dessas plataformas.

O acima, conhecido como”Serviços”.

II. Base de legitimidade do tratamento

A base legal que nos permite coletar e processar os Dados Pessoais dos usuários do diio é consentir que você nos concede ao criar sua conta no site ou no aplicativo da maneira descrita nos Termos e Condições. Você pode acessar os Termos e Condições por meio do link a seguir.

Além disso, no caso de uma videoconferência feita por meio de uma plataforma integrada ao nosso Serviço, o usuário da plataforma pode desistir de coletar informações, se a pessoa com quem ele interage assim solicitar.

III. Quais informações coletamos?

Quando você acessa nosso Site, o Aplicativo e/ou usa nossos Serviços, coletamos, processamos e armazenamos determinados Dados Pessoais, que podem ser usados sozinhos ou em combinação com outras informações para identificá-lo.

a. Coletamos informações fornecidas diretamente por você ou durante suas interações conosco. Por exemplo:

  • Quando você cria uma conta, podemos solicitar informações de contato, como nome completo, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, senha ou nome de usuário.
  • No caso de transações, quando você compra nossos Serviços, coletamos detalhes sobre a transação, como informações específicas do Serviço, preço de compra e data da transação.
  • Em situações em que você concorda com a coleta de dados específicos por nós.
  • Quando você participa de uma reunião, certas integrações de nossos Serviços podem coletar informações de login de sua conta (tanto em nossos Serviços quanto em contas em plataformas de videoconferência integradas). Além disso, coletamos sua foto de perfil, imagem e/ou voz, envios de usuários e comunicações por chat de texto. Também coletamos os nomes e endereços de e-mail dos participantes, o assunto ou a descrição da reunião, o local da reunião e todos os detalhes de acesso à reunião. Em ambos os casos, os usuários da reunião serão notificados sobre isso, que terão a opção de não participar.
  • Quando você se comunica conosco por meio de plataformas integradas de terceiros, coletamos seu ID de perfil nessas plataformas.
  • Quando você solicita suporte ao cliente, coletamos seus comentários sobre nossos Serviços.
  • Informações de outras fontes. Podemos coletar informações pessoais das plataformas de videoconferência que você usa ou de outros usuários, como quando eles recomendam nossos Serviços para você.
  • Por meio de qualquer outra forma de comunicação conosco.

b. Também coletamos informações de e sobre os computadores, telefones e outros dispositivos conectados à Internet que você usa e que interagem com nossos Serviços, e combinamos essas informações nos diferentes dispositivos que você usa. As informações que obtemos desses dispositivos incluem:

  • Informações de geolocalização, se você tiver optado por fornecê-las ao usar o aplicativo.
  • ID do dispositivo.
  • Informações sobre pontos de acesso Wi-Fi e torres de telefonia celular próximos.
  • Informações que nos permitem receber por meio das configurações do dispositivo que você ativa, como acesso à sua localização GPS, câmera ou fotos.
  • Informações como o nome da sua operadora móvel ou ISP, idioma, fuso horário, endereço IP ou velocidade de conexão.
  • Dados de cookies armazenados em seu dispositivo, incluindo identificadores e configurações de cookies.

c. Para alcançar o funcionamento adequado do sistema e dos serviços, essas informações podem precisar ser processadas e compartilhadas com:

  • Provedores de serviços de inteligência artificial.
  • Provedores de serviços em nuvem, como Amazon Web Services (AWS) ou Google Cloud Platform (GCP).

IV. Conservação

O site e o aplicativo podem manter as informações que coletamos sobre você durante o período de seu relacionamento com a diio e até o prazo de prescrição para tomar medidas legais de sua parte, de acordo com os regulamentos atuais no Chile.

V. Informações que podemos compartilhar com terceiros

Só compartilharemos informações sobre você com os seguintes terceiros:

  1. Compartilhamos informações pessoais somente quando você dá seu consentimento ou nos dá instruções diretas para fazê-lo.
  2. Sob obrigações legais ou contratuais, transferiremos suas informações para parceiros e prestadores de serviços, sob uma estrutura de confidencialidade de suas informações pessoais para realizar várias tarefas em nosso nome, como hospedagem na web, armazenamento de dados, processamento de pagamentos e muito mais.
  3. Somente em resposta aos requisitos legais, podemos divulgar informações à autoridade competente, conforme especificado em nossos Termos e Condições.
  4. Quando necessário para obter aconselhamento jurídico ou proteger nossos interesses comerciais, compartilharemos informações com nossos advogados e consultores profissionais.
  5. Durante interações com outros usuários, como em reuniões, trocamos informações, incluindo relatórios e análises.
  6. Se você enviar comentários públicos, depoimentos ou avaliações sobre nossos serviços, poderemos compartilhar essas informações publicamente.
  7. Em situações envolvendo fusões, vendas de ativos, financiamentos ou aquisições que afetam nossos negócios, podemos divulgar informações pessoais relevantes.
  8. Além disso, podemos divulgar dados agregados que não podem ser usados de forma razoável para identificá-lo.

VI. Serviços de terceiros

Podemos integrar os seguintes produtos ou serviços para fornecer nossos Serviços a você. Veja suas políticas de privacidade para Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Amazon Web Services, OpenAI, Deepgram e outros provedores de serviços de inteligência artificial.

VII. Segurança

Tomamos medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus Dados Pessoais aos funcionários da diio que têm uma necessidade técnica e comercial de conhecê-los. Eles só processarão seus Dados Pessoais seguindo nossas instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade, conforme detalhado nos Termos e Condições. A mesma obrigação se aplicará aos provedores de serviços da web que assinarem qualquer contrato conosco.

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Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer autoridade aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

VIII. Mudanças

A diio pode modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Com relação a esses aspectos substanciais, informaremos você sobre tal modificação para obter seu consentimento novamente, usando os detalhes de contato que você nos fornece ao criar sua conta. Quaisquer outras alterações também serão devidamente informadas nesses detalhes de contato.

IX. Transferência de dados

As informações coletadas enquanto você usa o Site, o Aplicativo e/ou os Serviços, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para computadores localizados fora do Chile. Qualquer cessão deve ser feita a jurisdições que tenham um nível de proteção equivalente ou superior ao do Chile.

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Podemos transferir os dados para terceiros, por exemplo, para provedores de armazenamento do Site e do Aplicativo, cuja função está diretamente relacionada à execução correta dos Serviços, conforme indicado acima.

X. Seus direitos como proprietário

Você tem certos direitos sob a lei aplicável e, em particular, sob a Lei nº 19.628 sobre a Proteção da Vida Privada e qualquer outra legislação que a substitua ou modifique. Também aplicamos os padrões do GDPR. Esses direitos são:

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a. Direito à informação e ao acesso: Você tem o direito de solicitar e obter, de diio, a confirmação de que os Dados Pessoais que lhe dizem respeito estão sendo processados por nós e, em caso afirmativo, de acessar esses dados.

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b. Direito de retificação:Você tem o direito de retificar qualquer informação pessoal imprecisa sobre você e de preencher qualquer informação pessoal incompleta sobre você. Você também pode solicitar que restrinjamos o processamento dessas informações. A precisão de suas informações é importante para nós. Se você não quiser que usemos seus Dados Pessoais da maneira estabelecida nesta Política de Privacidade, ou se precisar nos notificar sobre quaisquer alterações em seus Dados Pessoais, ou quiser obter mais informações sobre a forma como coletamos e usamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco nos detalhes indicados na seção XI.

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c. Direito de exclusão: Você tem o direito geral de solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • Os dados pessoais não são mais necessários para os fins para os quais foram coletados;
  • Você retira seu consentimento para o processamento com base nessa base de legitimidade e nenhuma outra justificativa legal se aplica ao processamento de seus Dados Pessoais;
  • Processamos ilegalmente seus dados pessoais; e
  • A exclusão é necessária para cumprir uma obrigação legal que se aplica a nós.

Responderemos a uma solicitação de exclusão por no máximo dois dias úteis, a menos que a retenção contínua seja necessária para:

  • Exercer o direito à liberdade de expressão e informação;
  • Cumprimento de uma obrigação legal nos termos da lei aplicável;
  • Conformidade com a gestão realizada no interesse público;
  • Fins de pesquisa científica ou histórica, ou fins estatísticos, sob certas circunstâncias; e/ou
  • O estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

d. Direito de restringir o processamento e direito de se opor ao processamento: Você tem o direito de restringir o processamento de seus dados pessoais quando:

  • Você contesta a precisão dos Dados Pessoais;
  • Quando o processamento é ilegal, você pode solicitar, em vez de excluí-lo, que restrinjamos o uso de Dados Pessoais processados ilegalmente;
  • Não precisamos mais processar seus Dados Pessoais, mas precisamos mantê-los para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

Você também tem o direito de se opor ao processamento de seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias, como quando o processamento é baseado em seu consentimento e você retira esse consentimento. Isso pode afetar os Serviços que podemos fornecer a você e explicaremos isso se você optar por exercer esse direito.

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e. Direito à portabilidade de dados: Você tem o direito de receber seus Dados Pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, ou de solicitar que os enviemos para outra pessoa.

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f. Direito de não estar sujeito a decisões automatizadas: Não usamos a tomada de decisão automatizada, mas quando a tomada de decisão automatizada ocorre, você tem o direito, nesse caso, de expressar seu ponto de vista e contestar a decisão, bem como de solicitar que as decisões baseadas no processamento automatizado que o preocupam ou afetam de forma significativa e são baseadas em seus Dados Pessoais sejam tomadas por indivíduos e não apenas por computadores. Isso será devidamente relatado por meio dos meios que você usa para se comunicar com você.

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g. Direito de se opor ao marketing direto (“opt-out”): Você pode escolher se quer ou não receber nossas informações. Em todas as comunicações comerciais, sempre ofereceremos a opção de exercer seu direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins comerciais (conhecido como “exclusão”) clicando na seção “cancelar inscrição” de nossos e-mails ou escolhendo uma opção de exclusão semelhante em qualquer formulário que usamos para coletar seus dados. Você também pode cancelar a assinatura a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes indicados na seção XI.

Observe que qualquer comunicação administrativa ou relacionada a serviços (para fornecer nossos serviços ou para notificá-lo sobre uma atualização desta Política de Privacidade ou dos Termos e Condições) será endereçada exclusivamente aos nossos clientes ou parceiros de negócios, e essas comunicações geralmente não oferecem a opção de cancelar a assinatura, pois são necessárias para fornecer os Serviços. Portanto, observe que sua capacidade de optar por não receber material promocional e de marketing não altera nosso direito de entrar em contato com você em conexão com o uso do nosso Site, do Aplicativo ou da prestação dos Serviços.

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h. Direito de retirar o consentimento: Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco usando os dados indicados na seção XI, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.

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XI. Informações sobre o exercício de seus direitos

Para o exercício correto de seus direitos, fornecemos as seguintes informações de contato.

Responsável pelo processamento de seus dados: diio SpA

Representante legal: Paolo Giuseppe Ambrogio Colonnello Cánepa

Oficial de proteção de dados: Paolo Giuseppe Ambrogio Colonnello Cánepa

Endereço postal: Santa Rosa 575, escritório 31, Puerto Varas

E-mail: info@diio.com

Formulário de contato disponível em: https://forms.gle/fakWszH7PivAxpAj9

XII. Perguntas ou preocupações sobre a Política de Privacidade

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre privacidade ao usar nossos Serviços, entre em contato conosco em: info@diio.com.

XIII. Informações adicionais

O uso e a transferência de informações de áudio para qualquer outro aplicativo, recebidos das APIs do Google, obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.